UX Researcher Sênior na Vindi (LWSA)
Sobre a empresa
A Vindi é uma empresa brasileira B2B com mais de uma década de experiência no setor de pagamentos online e que movimenta milhões de reais em TPV. Ela oferece soluções de processamento de pagamentos com cartões, boletos e Pix, direcionadas a segmentos relacionados a E-commerce e SaaS.
Minha missão
Encontrar dados e informações capazes de promover conhecimentos sobre as percepções, dificuldades, necessidades e dores das pessoas usuárias dos produtos e serviços.
Além de ser uma referência técnica e consultiva em pesquisa de experiência do usuário para outras pessoas pesquisadoras com menor sênioridade, designers e gerentes de produto.
Minhas atribuições e qualificações
🧠 Pesquisas Estratégicas: um tipo de pesquisa solicitada pela liderança das unidades de negócio da empresa, capaz de fornecer insights cruciais para tomadas de decisão centradas na experiência do usuário. Essas investigações envolviam a aplicação de métodos quantitativos e qualitativos (triangulação de dados), conduzidas em um processo que abrangia as etapas de entendimento, planejamento, execução, análise e entrega.
💡Consultoria de UX: consistia em oferecer suporte a todas as pessoas do time de Produto e Design na elaboração de planos de pesquisa, definição de metodologias de coleta de dados e auxílio na condução de experimentos, como testes de usabilidade e entrevistas com usuários. Além disso, envolvia a co-criação e facilitação em workshops de análise de dados, visando categorizar fatos para gerar insights. Esses insights, por sua vez, proporcionavam recomendações acionáveis sobre o que deveria ser criado, descontinuado ou aprimorado.
🧭 Research Ops: a operação de pesquisa era formada por um conjunto de práticas que definiram a fundação do time, a rotina, processos, diretrizes, templates e governança de ferramentas e incentivos à pesquisa. Além disso, promovi a cultura de documentar pesquisas no repositório e apresentá-las a stakeholders.
